Με ποιο τρόπο μπορώ να σας ενημερώσω για την επιστροφή που θέλω να κάνω;
Σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνετε κάποια επιστροφή, επικοινωνείτε μαζί μας στο email info@theblackphilosopher.com δηλώνοντας μας τα στοιχεία σας, τον αριθμό της παραγγελίας σας, το λόγο επιστροφής καθώς και αν πρόκειται για αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
Πόσο χρόνο έχω στη διάθεσή μου για να επιστρέψω αυτό που θέλω;
Το χρονικό διάστημα δυνατότητας επιστροφής προϊόντος είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς σας.
Σε τι κατάσταση μπορεί να βρίσκεται το προϊόν προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή του;
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχή πραγματοποίηση της επιστροφής είναι η παράδοση των προϊόντων σε εμάς στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων (καρτελάκια) καθώς και με την απόδειξη της αγοράς του.
Πώς μπορώ να επιλέξω άλλο προϊόν;
Στο email που θα μας δηλώσετε τα στοιχεία σας, θα δηλώσετε και το όνομα και κωδικό από το προϊόν που θέλετε να σας σταλεί εκ νέου προς αντικατάσταση του παλιού που θέλετε να επιστρέψετε.
Μπορώ να αλλάξω το προϊόν της παραγγελίας μου;
Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν θέλετε, αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail στο info@theblackphilosopher.com
• Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντων προς αλλαγή, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσσκοντα στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων (καρτελάκια) καθώς και με την απόδειξη της αγοράς τους.
• Το κόστος των εξόδων αποστολής για οποιαδήποτε αλλαγή τα επιβαρύνεται ο πελάτης.
• Φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα από εμφανή υπαιτιότητα του πελάτη, δε γίνονται, σε καμία περίπτωση, δεκτά.
Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων;
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, στείλτε μας email στο info@theblackphilosopher.com για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής καθώς και τα έξοδα επιστροφής και πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά του προϊόντος.
Πώς γίνεται η επιστροφή των χρημάτων μου;
Μόλις λάβουμε το επιστραφέν προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή σας, θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή των χρημάτων σας. Δε σας επιστραφεί πίσω το ποσό των μεταφορικών που χρεώθηκε για την επιστροφή και αποστολή του / των προϊόντων σας.
Πότε θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν γρηγορότερη επιστροφή των χρημάτων σας. Συνήθως η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες.
Επιστροφή προϊόντος ή χρημάτων εφόσον βρίσκομαι εκτός Ελλάδος
Επειδή οι παραγγελίες μας εκτελούνται μόνο εντός Ελλάδος σε περίπτωση που βρίσκεστε στο εξωτερικό δεν μπορεί να γίνει η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος ή των χρημάτων εκτός αν μας δηλώσετε κάποια διεύθυνση σας εντός Ελλάδος.